Überblick Wissens- und Informationsmanagement:
Sensibilisierung und Abgrenzung, Zielsetzung, Strategie, EIP: Enterprise Information Portal

Data Warehousing und entscheidungsunterstützende Systeme:
Philosophie, Einsatzbereiche, Komponenten, Architekturen, Applikationen (Adhoc-Abfragen / Reporting / OLAP / Data Mining), Einführungsstrategien, Marktüberblick, Markttrends

Customer Relationship Management:
Philosophie, Komponenten, Architekturen, Unternehmensintegration, Markttrends

Wissensmanagement:
Philosophie, Konzepte, Knowledge Warehousing: Architekturen und Komponenten, Einordnung des Dokumentenmanagements, Markttrends